Pickbench
Пример отчёта

Чарт брендов ИИ: Системы клиентской поддержки, выпуск 2026-w42

5 ИИ-моделей, 60 сценариев покупки, выпуск 2026-w42, данные на 17 октября 2026 г.

Только названия брендов: модели видели каждый вариант как название бренда, без фактов о товарах, и отвечали по собственным знаниям.

Быстрая панель: быстрые или компактные актуальные модели каждого разработчика, а не полная панель флагманов.

Уровни, а не строгие места

Как это читать

Позиция — лишь порядок оценок, а стрелки показывают, как этот порядок сдвинулся с прошлого выпуска: бренды одного уровня нельзя отличить от его лидера при 95-процентном уровне доверия, а каждое место — интервал. Шкалы показывают условную долю выбора (среди ответов с выбором бренда) в шорт-листах на 4 (случайный выбор — 25 %).

Изменение выше шума: только для этого бренда 95-процентный интервал изменения его доли исключает 0. Это может быть вызвано и сменой состава брендов или панели между выпусками; это никогда не утверждение о месте.

Порядок отображения с прошлого выпуска, а не строгие места. Сдвиги без отметки — в пределах погрешности.

  1. 1НовинкаZendeskУровень 1, место 1Впервые в чарте в этом выпуске.73 % (63 %–81 %)1 неделя
  2. 2НовинкаFreshdeskУровень 2, место от 2 до 3Впервые в чарте в этом выпуске.48 % (38 %–59 %)1 неделя
  3. 3НовинкаHelp ScoutУровень 2, место от 2 до 9Впервые в чарте в этом выпуске.25 % (16 %–35 %)1 неделя
  4. 4НовинкаZoho DeskУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.22 % (14 %–32 %)1 неделя
  5. 5НовинкаHubSpot Service HubУровень 3, место от 3 до 9Впервые в чарте в этом выпуске.22 % (14 %–31 %)1 неделя
  6. 6НовинкаFrontУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.20 % (12 %–29 %)1 неделя
  7. 7НовинкаIntercomУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.15 % (9 %–24 %)1 неделя
  8. 8НовинкаGorgiasУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.9 % (4 %–16 %)1 неделя
  9. 9НовинкаHappyFoxУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.9 % (4 %–17 %)1 неделя
  10. 10НовинкаLiveAgentУровень 3, место от 5 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.7 % (3 %–14 %)1 неделя