Lista de marcas de la IA: Software de atención al cliente, última edición 2026-w43
5 modelos de IA, 60 escenarios de compra, edición 2026-w43, datos al 25 de octubre de 2026.
Solo nombres de marca: los modelos vieron cada opción como un nombre de marca, sin datos de producto, y respondieron con su propio conocimiento.
Panel rápido: los modelos actuales rápidos o pequeños de cada proveedor, no el panel completo de modelos insignia.
Niveles, no puestos exactos
Cómo leerlo
Una posición es solo el orden de las estimaciones, y las flechas muestran cómo cambió ese orden desde la edición anterior: las marcas de un nivel no se distinguen de su líder con una confianza del 95 %, y cada puesto es un intervalo. Las barras muestran la cuota de elección condicional (entre respuestas que eligieron marca) en preselecciones de 4 (el azar es 25 %).
Cambio por encima del ruido: solo para esta marca, el intervalo del 95 % de su cambio de cuota excluye 0. También pueden causarlo cambios de marcas o del panel entre ediciones, y nunca es una afirmación de puesto.
Orden de visualización desde la edición anterior, no puestos exactos. Los movimientos sin distintivo están dentro del margen.
- 1NuevaZendeskNueva en la lista en esta edición.76 % (67 %–83 %)1 semana
- 2NuevaFreshdeskNueva en la lista en esta edición.48 % (37 %–59 %)1 semana
- 3NuevaHelp ScoutNueva en la lista en esta edición.27 % (19 %–38 %)1 semana
- 4NuevaZoho DeskNueva en la lista en esta edición.23 % (15 %–32 %)1 semana
- 5NuevaFrontNueva en la lista en esta edición.21 % (14 %–30 %)1 semana
- 6NuevaHubSpot Service HubNueva en la lista en esta edición.16 % (9 %–25 %)1 semana
- 7NuevaIntercomNueva en la lista en esta edición.15 % (8 %–24 %)1 semana
- 8NuevaHappyFoxNueva en la lista en esta edición.11 % (6 %–19 %)1 semana
- 9NuevaGorgiasNueva en la lista en esta edición.7 % (3 %–14 %)1 semana
- 10NuevaLiveAgentNueva en la lista en esta edición.6 % (2 %–12 %)1 semana